Das Kleingedruckte.

Anbieterin dieser Website und Betreiberin des Hofs Küstenwind Alpakas:

Rechtsform

Einzelunternehmen, Inhaberin Kathleen Palma Dornfeld.

Umsatzsteuer

Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Alle Preise sind Endpreise.

Erlaubnis & Aufsichtsbehörde

Für die gewerbsmäßige Tierhaltung und unsere Angebote mit den Tieren liegt eine Erlaubnis nach § 11 Tierschutzgesetz vor. Zuständige Aufsichtsbehörde: Landkreis Nordwestmecklenburg, Fachdienst Veterinär- und Lebensmittelüberwachung, Rostocker Straße 76, 23970 Wismar.

Verantwortlich i. S. d. § 18 Abs. 2 MStV

Kathleen Palma Dornfeld, Anschrift wie oben.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG) — eine kurze Mail an uns ist meist schneller.

Wir erheben nur, was wir wirklich brauchen, um dir zu antworten und deine Tour oder Patenschaft zu organisieren. Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist Kathleen Palma Dornfeld, Küstenwind Alpakas (Anschrift und Kontakt im Impressum).

Wann wir welche Daten verarbeiten

• Besuch der Website. Beim Aufruf jeder Seite speichert der Server automatisch IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das brauchen wir, um die Seite sicher und stabil zu betreiben und Angriffe abzuwehren. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Kontaktformular. Name, E-Mail, optional Telefon und deine Nachricht — ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird uns per E-Mail zugestellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine Buchung oder Patenschaft geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Anfrage per E-Mail oder WhatsApp. Was du uns schreibst (Name, Kontakt, Wunschtermin, Personenzahl), nutzen wir, um dir ein Angebot zu machen. Schreibst du uns über WhatsApp, verarbeitet zusätzlich der Anbieter WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) deine Nachricht nach dessen eigenen Bedingungen; dabei können Daten in die USA übermittelt werden (Grundlage: EU-US Data Privacy Framework). Wenn du das nicht möchtest, nimm einfach die E-Mail. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Online-Buchung & Bestellung. Für Wanderungen, Patenschaften und Gutscheine verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail, optional Telefon, Termin, Teilnehmerzahl und Bestellinhalt — um den Vertrag zu erfüllen, dir Bestätigung, Vertragsunterlagen und Rechnung zu schicken und die Tour vorzubereiten. Die als Pflicht markierten Felder brauchen wir für den Vertrag; ohne sie können wir die Bestellung nicht annehmen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.
• Patenschaft. Für eine Tier-Patenschaft verarbeiten wir Name, E-Mail- und Postadresse. Bei einer Geschenk-Patenschaft kommen der Name der beschenkten Person, eine optionale Widmung und „von wem“ hinzu — diese Angaben stehen auf der Urkunde. Urkunde, Post vom Tier und die Locke nach der Schur schicken wir immer an dich als Besteller:in; die Adresse der beschenkten Person brauchen wir nicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist. Ob du in der Kasse verlangt hast, dass wir mit deiner Patenschaft schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, speichern wir mit Zeitpunkt an der Bestellung — als Nachweis. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO.

Ehrenwand — öffentliche Nennung

Auf ausdrücklichen Wunsch nennen wir Paten namentlich auf der Website — in der Regel nur mit Vorname und erstem Buchstaben des Nachnamens. Diese Veröffentlichung erfolgt ausschließlich mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und ist jederzeit formlos widerrufbar; wir entfernen die Nennung dann zeitnah. Ohne Einwilligung erscheint kein Name. Trägst du bei einer Geschenk-Patenschaft den Namen der beschenkten Person für die Ehrenwand ein, kläre bitte vorher, dass sie damit einverstanden ist — auch sie kann die Nennung jederzeit bei uns entfernen lassen.

Hosting, Shop & E-Mail

Website und Shop (WordPress mit WooCommerce) laufen bei STRATO, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, auf Servern in Deutschland. Über die Mailserver von STRATO versenden und empfangen wir auch unsere E-Mails, etwa Bestellbestätigungen. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ein externes Buchungstool nutzen wir nicht — Buchungen und Bestellungen liegen auf unserem eigenen Server. Schriften laden wir lokal, es gibt keine Verbindung zu Google Fonts.

Zahlung per Überweisung

Du überweist direkt auf unser Geschäftskonto, ein externer Zahlungsdienstleister ist nicht beteiligt. Deinen Namen und deine Kontoverbindung sehen wir nur als Absender der Überweisung und nutzen sie, um den Zahlungseingang deiner Bestellung zuzuordnen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Aufbewahrung richtet sich nach den steuer- und handelsrechtlichen Fristen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Cookies & Herkunft von Bestellungen

Technisch notwendige Cookies. Damit Warenkorb und Kasse sich deine Auswahl merken, setzt WooCommerce Sitzungs-Cookies (z. B. wp_woocommerce_session_…, woocommerce_cart_hash). Dafür ist keine Einwilligung nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Bestellzuordnung in WooCommerce. Unser Shop-System merkt sich während deines Besuchs, über welchen Weg du zu uns gekommen bist (z. B. Suchmaschine, Link auf einer anderen Seite, Social Media oder direkter Aufruf), welche Geräteart du nutzt und wie viele Seiten du angesehen hast. Dafür speichert es kurzlebige Cookies in deinem Browser (Namen beginnen mit sbjs_). Bestellst du, wird diese Herkunftsangabe mit der Bestellung gespeichert — so sehen wir, auf welchen Wegen Menschen zu uns finden. Die Angaben bleiben auf unserem Server, werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht zu Werbezwecken genutzt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Du kannst dem jederzeit widersprechen (siehe unten) oder die Cookies in deinem Browser löschen bzw. blockieren; bestellen kannst du trotzdem.

Darüber hinaus gibt es kein Tracking, keine Analyse-Dienste von Dritten, keine Werbe-Pixel und keine Weitergabe zu Werbezwecken. Links zu Google Maps oder WhatsApp sind einfache Links: erst wenn du sie anklickst, verlässt du unsere Seite.

Google Maps (Karte auf der Kontaktseite)

Auf unserer Kontaktseite kannst du eine Karte von Google Maps einblenden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn du auf „Karte laden“ klickst. Erst dann werden Daten wie deine IP-Adresse, Browserangaben und die aufgerufene Seite an Google übertragen; dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden (Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die du durch den Klick erteilst. Setzt du das Häkchen „Karte künftig immer laden“, speichern wir diese Wahl nur in deinem Browser (Local Storage); du kannst sie jederzeit widerrufen, indem du die Website-Daten in deinem Browser löschst. Mehr unter policies.google.com/privacy.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen allein automatisiert und erstellen keine Profile über dich.

Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine formlose Mail an moin@kuestenwind-alpakas.de genügt. Außerdem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern in Schwerin.

Speicherdauer

Anfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind. Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir nach Handels- und Steuerrecht aufbewahren (§ 147 AO, § 257 HGB — je nach Unterlage bis zu zehn Jahre); danach löschen wir sie. Die Ehrenwand-Nennung endet mit dem Widerruf oder mit Ablauf der Patenschaft.

1 · Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge mit Küstenwind Alpakas, Inhaberin Kathleen Palma Dornfeld (siehe Impressum), über unsere Angebote: die Alpaka-Wanderung (feste Termine, online buchbar), den Weidebesuch (Schnupperstunde) und die Privatwanderung (beide auf Anfrage), Tier-Patenschaften und Gutscheine. Vertragssprache ist Deutsch.

2 · Vertragsschluss

Online-Buchung (Alpaka-Wanderung, Patenschaft, Gutschein): Die Darstellung auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. In der Kasse siehst du alle Angaben noch einmal und kannst sie korrigieren; mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

Buchung auf Anfrage (Weidebesuch, Privatwanderung): Deine Anfrage per E-Mail oder WhatsApp ist unverbindlich. Wir schicken dir ein Angebot mit Termin, Preis, Zahlungslink und einem Link auf diese Bedingungen; mit deiner Zahlung nimmst du es an, und der Vertrag kommt zustande.

Vertragstext. Wir speichern den Vertragstext. Mit der Bestellbestätigung bekommst du deine Bestelldaten per E-Mail und diese AGB samt Storno-Regeln und Widerrufsbelehrung als PDF-Anhang zum Aufbewahren; die aktuelle Fassung steht jederzeit hier.

3 · Preise & Zahlung

Es gelten die bei der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise; als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Details zu Zahlung und Fälligkeit findest du unter Zahlung.

4 · Alpaka-Wanderung: Termine & Gruppengröße

Die Wanderung findet zu festen Terminen statt, mit höchstens fünf Tieren. Sie läuft ab drei Personen mit Tier. Kommen bis 24 Stunden vor dem Termin nicht genug Buchungen zusammen, sagen wir ab — du bekommst dann das Geld vollständig zurück oder buchst kostenfrei um.

5 · Mindestalter & Begleitung

Kinder sind herzlich willkommen, bleiben aber in der Verantwortung der begleitenden Erwachsenen. Pro Alpaka führt eine Person die Leine; Kinder ab 12 Jahren dürfen ein Tier selbst führen, jüngere gemeinsam mit einem Erwachsenen.

6 · Verhalten bei den Tieren

Alpakas sind sanft, aber sensibel. Den Anweisungen der Hofleitung ist zu folgen, Hunde bleiben zu Hause, festes Schuhwerk ist Pflicht. Wer die Tiere trotz Hinweis rücksichtslos behandelt oder gefährdet, kann von der Tour ausgeschlossen werden; der Preis wird dann nicht erstattet — den Tieren zuliebe.

7 · Tier-Patenschaften

Leistungen. Eine Patenschaft kostet einmalig den angegebenen Jahresbeitrag. Dafür bekommst du während der Laufzeit:

• eine personalisierte, gedruckte Paten-Urkunde per Post. Käthe gestaltet sie von Hand und schickt sie in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang ab (zum späteren Zeitpunkt siehe „Beginn“ unten),
• zweimal Post von deinem Tier — zum Geburtstag des Tieres und zu Weihnachten,
• eine Locke (ein Büschel Vlies) deines Tieres aus der Frühjahrsschur, die in die Laufzeit fällt, per Post,
• einmal die Teilnahme an einer Alpaka-Wanderung für eine Person,
• einmal einen Weidebesuch,
• beim Besuch am Hof auf Wunsch eine Portion Alpaka-Dünger,
• auf Wunsch die Nennung auf der Ehrenwand (siehe Datenschutz).

Laufzeit. Die Patenschaft läuft zwölf Monate ab Zahlungseingang. Sie ist kein Abo und endet automatisch — eine Kündigung ist nicht nötig. Verlängern kannst du jederzeit mit einer neuen Bestellung.

Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist. Mit der Urkunde beginnen wir vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist nur, wenn du das in der Kasse ausdrücklich verlangst. Ohne dieses Verlangen schicken wir dir die Urkunde nach Ablauf der Frist per Post. Was bei einem Widerruf gilt, steht unter Widerruf.

Wanderung & Weidebesuch. Den Termin stimmst du vorher per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mit uns ab. Die Wanderung findet an einem regulären Termin mit freien Plätzen statt. Beide Leistungen gelten während der Laufzeit; was bis dahin nicht genutzt wurde, verfällt ersatzlos und wird nicht ausgezahlt. Müssen wir einen vereinbarten Termin absagen, finden wir einen Ersatztermin — auch nach Ende der Laufzeit.

Geschenk-Patenschaft. Urkunde, Post vom Tier und Locke schicken wir an dich als Besteller:in; du gibst sie weiter. Wanderung und Weidebesuch nutzt die beschenkte Person.

Was die Patenschaft nicht ist. Pro Tier vergeben wir höchstens drei Patenschaften. Die Patenschaft begründet kein Eigentum und kein Miteigentum am Tier und kein Besuchsrecht über die genannten Leistungen hinaus. Sie ist keine Spende; eine Spendenquittung können wir nicht ausstellen.

Wenn deinem Patentier etwas zustößt. Erkrankt dein Patentier während der Laufzeit oder verlässt es den Hof, melden wir uns persönlich bei dir und finden gemeinsam eine gute Lösung für die restliche Zeit — zum Beispiel ein anderes Patentier. Die übrigen Leistungen der Patenschaft bleiben davon unberührt.

8 · Gutscheine

Gutscheine löst du für einen freien Termin ein. Gültigkeit und Einlösung stehen unter Zahlung.

9 · Wetter & Absagen

Wir sind ein Draußen-Hof. Was bei Sturm oder Unwetter gilt, steht unter Storno & Wetter. Ob du widerrufen kannst, steht unter Widerruf.

Termine: kein Widerrufsrecht

Alpaka-Wanderung, Weidebesuch und Privatwanderung sind Freizeitangebote zu einem fest vereinbarten Termin. Für solche Verträge besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht — bei Buchungen auf Anfrage ab dem Zeitpunkt, zu dem der Termin feststeht. Stattdessen gelten unsere kulanten Storno-Regeln: bis 48 Stunden vorher kostenfrei.

Widerrufsbelehrung für Patenschaften und Gutscheine

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Küstenwind Alpakas, Kathleen Palma Dornfeld, Robertsdorf 20, 23974 Blowatz, Telefon 038427 · 12 84 90, E-Mail: moin@kuestenwind-alpakas.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Beginn vor Ablauf der Frist

Ob wir schon während der Widerrufsfrist mit deiner Patenschaft beginnen, entscheidest du in der Kasse mit einem eigenen Häkchen. Setzt du es nicht, beginnen wir erst nach Ablauf der 14 Tage — ein Widerruf kostet dich dann nichts.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück — oder schreib uns einfach formlos.

Gilt für Alpaka-Wanderung, Weidebesuch und Privatwanderung. Wir halten es fair — für dich und für die Planung der Tiere. Absagen gehen formlos per E-Mail, WhatsApp oder Telefon; maßgeblich ist, wann sie bei uns ankommt.

Zu den Pauschalen

Die Pauschalen entsprechen dem, was uns nach unserer Erfahrung typischerweise entgeht, wenn ein Platz so kurzfristig frei bleibt; ersparte Aufwendungen sind darin bereits berücksichtigt. Du kannst jederzeit nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist — dann zahlst du nur diesen geringeren Betrag. Können wir deinen Platz noch anderweitig vergeben, berechnen wir nichts.

Bezahlt wird per SEPA-Überweisung direkt auf unser Konto. Bankverbindung, Betrag und Verwendungszweck (deine Bestellnummer) siehst du nach der Bestellung auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-Mail — bitte die Bestellnummer als Verwendungszweck angeben, damit wir die Zahlung deiner Bestellung zuordnen können (siehe Datenschutz). Der Betrag ist mit der Bestellung fällig; es gibt keine Anzahlung und keine Ratenzahlung.

• SEPA-ÜberweisungAuf unser Konto · fällig mit der Bestellung

Termine

Nach der Bestellung halten wir deinen Platz für dich frei. Kommt die Zahlung nicht bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin an, dürfen wir den Platz wieder freigeben — wir melden uns vorher bei dir. Buchst du kürzer als 48 Stunden vor dem Termin, bring bitte einen Nachweis der Überweisung mit.

Patenschaften

Die Laufzeit beginnt mit dem Zahlungseingang; danach erstellt Käthe deine Urkunde (siehe AGB, Punkt 7).

Buchung auf Anfrage

Für Weidebesuch und Privatwanderung bekommst du von uns einen persönlichen Zahlungslink per E-Mail oder WhatsApp. Bitte überweise bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

Gutscheine

Gutscheine gelten drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem du sie gekauft hast (gesetzliche Verjährung), und sind übertragbar. Eine Barauszahlung von Restbeträgen ist nicht möglich.

Teilnahme auf eigene Verantwortung

Der Umgang mit Tieren bleibt ein Naturerlebnis. Wir führen sorgsam ein und sind versichert; die Teilnahme erfolgt im Rahmen des Üblichen auf eigene Verantwortung. Die Aufsichtspflicht für Kinder liegt bei den Begleitpersonen (siehe AGB & Teilnahme).

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Schäden, die dadurch entstehen, dass Anweisungen der Hofleitung grob missachtet werden, trägt die verursachende Person selbst.

Links & externe Inhalte

Für die Inhalte verlinkter externer Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Bei Bekanntwerden von Rechtsverstößen entfernen wir betroffene Links umgehend.

Bildnachweis

Alle Fotos der Herde und des Hofs stammen von uns oder befreundeten Fotograf*innen mit Nutzungserlaubnis. Magst du ein Bild verwenden? Frag kurz — meist sagen wir gern Ja.